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名詞解釋

外部信息搜集。

答案：

外部信息搜集是指消費者從外部來源，如同事、朋友、商業(yè)傳媒及其他信息通道獲得的與某特定購買決策相關的數(shù)據(jù)和信息。

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內部信息搜集。

答案：

內部信息搜集是指消費者將過去貯存在記憶中的有關產品、服務的信息提取出來，以服務于解決當前問題的過程。