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多項選擇題

服務(wù)是人或組織的活動，或者說服務(wù)是指企業(yè)與客戶交互的一個完整過程，包括（）。

A.引導(dǎo)客戶的需求
B.聽取客戶的問題和要求
C.對客戶的需求做出反應(yīng)
D.探詢客戶新的要求
E.信息互通

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶分類的目的不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識別，也常常用于指導(dǎo)企業(yè)客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)營銷對策應(yīng)用，支撐企業(yè)以客戶為中心的（）。

A.個性化服務(wù)
B.社會化倉儲
C.特色化配送
D.信息化運輸
E.專業(yè)化營銷

多項選擇題

按照業(yè)務(wù)模式分類，物流客戶可以分為（）。

A.交易性客戶
B.合同型客戶
C.聯(lián)盟型客戶
D.個體型客戶
E.組織型客戶

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