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判斷題
當(dāng)客戶辦理定期提前支取時(shí)文明用語：您的存款還沒到期，現(xiàn)在支取按活期計(jì)息，您還等到期再支嗎？
答案：
錯(cuò)誤
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填空題
自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，提倡公平公正、誠實(shí)守信的服務(wù)理念，以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和文明的形象，向客戶提供（）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（），都要一視同仁，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益不受損害。
答案：
高質(zhì)量、高效率、高層次；無論客戶大小、業(yè)務(wù)多少
