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判斷題

客戶未主動(dòng)索要增值客服熱線，我們應(yīng)主動(dòng)提供客服電話。

答案：錯(cuò)誤

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外省客戶反映非山東問題時(shí)，可優(yōu)先推薦與歸屬地客服聯(lián)系，若客戶要求省協(xié)助處理時(shí)，可記錄工單按跨省投訴處理。

答案：正確

客戶主動(dòng)索要增值客服熱線，可提供。

答案：正確