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單項選擇題

網(wǎng)絡銷售中，在線咨詢投保服務時，客戶發(fā)起在線咨詢請求后，應于（）分鐘內(nèi)對客戶應答，咨詢過程中，如反饋時間長于（）分鐘，應向客戶提示。

A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5

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單項選擇題

網(wǎng)絡銷售渠道中的回訪服務，回訪有效問卷標準值為每人每天（）份，依標準值比例開展業(yè)績考核。

A.10
B.20
C.40
D.50

單項選擇題

門店渠道服務中，柜面受理咨詢、投訴等業(yè)務時，客戶等待時間不應超過（）分鐘。

A.10
B.20
C.30
D.40