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單項(xiàng)選擇題

餐館提供給顧客的就餐服務(wù)，滿足顧客的食欲，這是餐飲服務(wù)的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

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單項(xiàng)選擇題

提供服務(wù)的支持性設(shè)施和設(shè)備，存在于服務(wù)提供地點(diǎn)的物質(zhì)形態(tài)的資源，這是指服務(wù)的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)對(duì)象要購買、使用、消費(fèi)的物品和服務(wù)對(duì)象提供的物品（修理品等），這是指服務(wù)的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

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