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單項選擇題

客戶關(guān)系管理的第三個階段是（）

A.爭取新客戶階段
B.維系獲利客戶階段
C.加強現(xiàn)有客戶關(guān)系階段
D.終止劣質(zhì)客戶階段

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單項選擇題

人力資源最重要的指標集中體現(xiàn)為員工個人的（）

A．政治素質(zhì)
B．體力水平
C．心理素質(zhì)
D．智力水平

單項選擇題

戰(zhàn)略在本質(zhì)上是一種（）

A.控制
B.反饋
C.計劃
D.組織