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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（）

A.客戶分析
B.深入了解目標(biāo)客戶
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.創(chuàng)造客戶價(jià)值
E.管理客戶關(guān)系

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多項(xiàng)選擇題

按照控制方式的不同，一般把控制分為（）

A.預(yù)先控制
B.集中控制
C.現(xiàn)場控制
D.分散控制
E.反饋控制

多項(xiàng)選擇題

人力資源管理的基本原則有（）

A.綜合效率原則
B.激勵(lì)原則
C.公平競爭原則
D.使用和開發(fā)相結(jié)合原則
E.安全和健康原則

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