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名詞解釋

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

答案：

研究者從心理學(xué)角度，有目的地整理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從中抽取和提煉出所包含的心理規(guī)律的方法。

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多項(xiàng)選擇題

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的心理依據(jù)有（）。

A.“服從權(quán)威”心理
B.模仿心理
C.“官本位”心理
D.暗示心理

多項(xiàng)選擇題

理智性對(duì)抗挫折的行為有（）。

A.“阿Q精神”
B.另辟蹊徑
C.無(wú)動(dòng)于衷
D.堅(jiān)持