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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)勞動(dòng)者的心理特點(diǎn)，疲勞可以理解為（）

A.疲乏
B.過度
C.周期
D.效應(yīng)

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興趣

答案：

是人們力求認(rèn)識(shí)、探究某種事物的心理傾向。

多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)接待中要杜絕的“四語(yǔ)”指的是（）。

A.蔑視語(yǔ)
B.煩躁語(yǔ)
C.斗氣語(yǔ)
D.否定語(yǔ)