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名詞解釋

旅游心理學(xué)

答案：是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。

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旅游環(huán)境

答案：是一個包括旅游中的客體、活動以及旅游項目的復(fù)雜的知覺環(huán)境

客我交往

答案：

是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

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