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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)約車駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于（）。

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型
B、滿足乘客的合理需求
C、針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)
D、對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間小于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為（）級(jí)。

A、AAA
B、AA
C、A
D、BB

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)約車駕駛員遇老年乘客時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、說話溫和、使用敬語
B、攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C、平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動(dòng)
D、主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李

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