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單項選擇題

在金鑰匙服務理念中，在實現(xiàn)社會利益，團體利益最大化的同時，追求（）的統(tǒng)一

A、社會和個人
B、個人和企業(yè)
C、社會和企業(yè)
D、社會個人企業(yè)

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單項選擇題

（）是飯店服務質量的最終體現(xiàn)

A、設施設備質量
B、服務環(huán)境質量
C、服務效率
D、賓客滿意程度

單項選擇題

飯店的部門劃分有以下幾種方法，（）是一種運用廣泛而且也是最基本的方法

A、按職能劃分部門
B、按區(qū)域劃分部門
C、按產(chǎn)品劃分部門
D、按事業(yè)結構劃分部門

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