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問答題

【簡(jiǎn)答題】解決員工沖突的方法

答案：

1.協(xié)商法
2.上級(jí)仲裁法
3.拖延法
4.和平共處法
5.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法
6.教育法

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于飯店內(nèi)部信息的是：（）

A、客人信息
B、營(yíng)銷信息
C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
D、人力資源信息

單項(xiàng)選擇題

下列不是飯店安全管理的特點(diǎn)是：（）

A、復(fù)雜性
B、局部性
C、服務(wù)性
D、全員性