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多項(xiàng)選擇題

記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

A.表明你在認(rèn)真的聽
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實(shí)意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來處理客戶異議做準(zhǔn)備

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多項(xiàng)選擇題

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)

單項(xiàng)選擇題

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映