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多項選擇題

出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質服務包括（）。

A.說話格外和氣、親切，以建立信任
B.唱收唱付，如實收取費用
C.下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶
D.協助其系好安全帶

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多項選擇題

符合老年乘客乘車狀況的有（）。

A.行動緩慢
B.擔心摔傷
C.擔心物品遺失
D.希望上下車方便

多項選擇題

出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意（）。

A.實事求是
B.明確簡練，語氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)