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單項選擇題
評價服務(wù)質(zhì)量的標準的是（）
A.顧客的言行
B.領(lǐng)導(dǎo)的表揚
C.顧客的滿意度
D.領(lǐng)導(dǎo)的信任度
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問答題
【簡答題】簡述國外汽車服務(wù)市場發(fā)展動向。
答案：
（1）服務(wù)精細化分工。
（2）企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)分散和經(jīng)營規(guī)模集團化同時出現(xiàn)。
（3）不同服務(wù)項目之間的融...
（2）企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)分散和經(jīng)營規(guī)模集團化同時出現(xiàn)。
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