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問答題
【簡答題】為什么說汽車服務(wù)系統(tǒng)具有層次性？
答案：
汽車服務(wù)系統(tǒng)具有層次性，首先是汽車銷售，汽車在銷售出去后就進(jìn)入使用服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)使用一段時(shí)間后又進(jìn)入二手車置換或報(bào)廢服務(wù)系...
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問答題
【簡答題】簡述應(yīng)用系統(tǒng)工程方法應(yīng)遵循的基本原則
答案：
（1）目的—目標(biāo)原則，即①為系統(tǒng)工程的實(shí)踐者提供精神動(dòng)力；②為系統(tǒng)工程實(shí)踐者提供指導(dǎo)方向；③為系統(tǒng)工程提供評...
問答題
【簡答題】汽車服務(wù)現(xiàn)代理論包含哪幾方面？
答案：
（1）汽車服務(wù)應(yīng)給用戶帶來滿足感
（2）服務(wù)競爭是價(jià)格戰(zhàn)后的唯一選擇
（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住顧客的有效...
（2）服務(wù)競爭是價(jià)格戰(zhàn)后的唯一選擇
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