A.在行進中與客戶交談或答復其提問時，應將頭部.上身轉向客戶。
B.若雙方并排行進時，服務人員應居于右側。
C.若雙方單行行進時，服務人員應居于左前方約一米左右的位置。
D.在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調。

A.方向明確。
B.身體協(xié)調，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，目視前方。
C.雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動。
D.步伐從容，步態(tài)平衡，步速均勻，步幅適中，男士兩腳間距離為一腳半，兩腳外側落地呈一直線；女士兩腳間距離為一腳，兩腳內側落地呈平行線。