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單項選擇題

講話時語氣要溫和耐心，雙目注視對方（）。

A.食品精神傾聽
B.背不靠他物
C.自我介紹
D.先伸手同客人握手

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單項選擇題

解答問題時，必須起立，站姿端正（）。

A.背不倚靠他物
B.環(huán)顧四周
C.先致歉后查詢
D.先伸手回客人握手

單項選擇題

叉手站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松，這是一種常用的（）。

A.男士站姿
B.女士端姿
C.接待站姿
D.送客站姿

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