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單項選擇題

當(dāng)對方講話時，服務(wù)員應(yīng)對講話內(nèi)容（），證明自始自終都在聆聽。

A.保持沉默
B.用語文明
C.態(tài)度誠懇
D.有所回應(yīng)

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