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單項選擇題

遇顧客出口傷人，保安人員應(yīng)（）在先堅持說理。

A.出手
B.武力
C.忍讓
D.說服

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單項選擇題

遇顧客過后來找說少會給他一件商品，這種情況一般是顧客的責(zé)任，但營業(yè)員不要一口拒絕，也不要隨口（）責(zé)任。

A.推卸
B.承擔(dān)
C.否認(rèn)
D.推托

單項選擇題

拾到顧客物品應(yīng)妥善保管，并通知（）同事，以便顧客認(rèn)領(lǐng)。

A.全場
B.身旁
C.全柜組
D.保安

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