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多項選擇題

總公司質(zhì)量方針：（）

A、服務(wù)至誠
B、精益求精
C、管理規(guī)范
D、用戶至上
E、進取創(chuàng)新

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多項選擇題

服務(wù)形象要求：（）

A、統(tǒng)一著裝
B、掛牌上崗
C、禮貌熱情
D、文明用語
E、規(guī)范服務(wù)

多項選擇題

行風建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的五項制度：（）

A、服務(wù)承諾制度
B、首問責任制度
C、限時辦結(jié)制度
D、熱線服務(wù)制度
E、AB角工作制度
F、失職追究制度