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多項選擇題

總公司2010年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面實行的四個轉(zhuǎn)變：即（）。

A、變被動服務(wù)為主動服務(wù)
B、變坐等服務(wù)為上門服務(wù)
C、變優(yōu)質(zhì)服務(wù)為品牌服務(wù)
D、變?nèi)罕妵覀冝D(zhuǎn)要求服務(wù)為我們圍著群眾轉(zhuǎn)提供服務(wù)
E、變要我服務(wù)為我要服務(wù)

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多項選擇題

精細化管理從4個方面，3個步驟穩(wěn)扎穩(wěn)打，全面推行精細化管理。4個方面：（）；3個步驟：職工教育、組織實施、保障實施

A、安全生產(chǎn)精細化
B、生產(chǎn)過程精細化
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細化
D、成本管理精細化
E、管理規(guī)范精細化

多項選擇題

六不準(zhǔn)”即：（）

A、不準(zhǔn)擅離職守
B、不準(zhǔn)推諉扯皮
C、不準(zhǔn)生嗆冷頂
D、不準(zhǔn)超標(biāo)收費
E、不準(zhǔn)偷工減料
F、不準(zhǔn)吃拿卡要

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