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問答題

【簡答題】體育服務(wù)有形展示的作用有哪些？

答案： 1.影響消費者對體育服務(wù)質(zhì)量的第一印象
2.讓消費者感覺到體育服務(wù)所能給自己帶來的利益
3.引導(dǎo)消費...

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【簡答題】體育服務(wù)質(zhì)量的特征有哪些？

答案：

1.體育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)性；2.體育服務(wù)質(zhì)量的評價難度很大

【簡答題】影響體育服務(wù)質(zhì)量的主要因素有哪些？

答案：

體育服務(wù)人員因素；方法因素；設(shè)備設(shè)施與環(huán)境因素；消費者的感知

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