- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
多項(xiàng)選擇題
對服務(wù)交付系統(tǒng)影響最大的因素是顧客參與，減少顧客參與影響的辦法有（）
A.通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種
B.通過自動(dòng)化減少同顧客的接觸
C.將部分操作與顧客分離
D.設(shè)置一定量庫存
E.禁止顧客參與
