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判斷題

應(yīng)急事件是指導(dǎo)致或即將導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象運(yùn)行中斷、運(yùn)行質(zhì)量降低，以及需要實(shí)施重點(diǎn)時(shí)段保障的事件。

答案：正確

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GB/T28827.2《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》交付規(guī)范規(guī)定供方向需方交付運(yùn)行服務(wù)時(shí)的內(nèi)容、方式和成果以及運(yùn)行維護(hù)組織在技術(shù)方面應(yīng)具備的能力。

答案：錯(cuò)誤

交付改進(jìn)過程中需方應(yīng)參與交付改進(jìn)工作，確認(rèn)改進(jìn)措施，反饋成效。并在必要時(shí)修行服務(wù)級別協(xié)議。

答案：錯(cuò)誤

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