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單項(xiàng)選擇題

接待臺的職責(zé)不包括（）。

A、引導(dǎo)賓客將隨身攜帶的衣物放置指定地點(diǎn)
B、引導(dǎo)賓客到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，并將賓客介紹給保健按摩師
C、計(jì)算賓客的消費(fèi)金額并收費(fèi)
D、向賓客介紹保健品

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單項(xiàng)選擇題

（）是心理服務(wù)的第一步，也是心理服務(wù)的核心任務(wù)之一。

A、傾聽
B、詢問
C、交談
D、復(fù)述

單項(xiàng)選擇題

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A、傾聽
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C、交談
D、復(fù)述

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