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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來(lái)處理日常事務(wù)、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的具有（）格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。

A、傳統(tǒng)和慣用
B、傳統(tǒng)
C、慣用
D、固定

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單項(xiàng)選擇題

按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、（）、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

A、自主經(jīng)營(yíng)
B、協(xié)調(diào)一致
C、協(xié)商一致
D、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程，通過(guò)創(chuàng)造性的售貨方式方法，為顧客服務(wù)的技巧稱為（）。

A、賺錢藝術(shù)
B、接待藝術(shù)
C、服務(wù)藝術(shù)
D、售貨藝術(shù)