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單項選擇題

引導的語言正確的是（）。

A、疑問式語氣
B、命令式語氣
C、質問式語氣
D、肯定式語氣

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單項選擇題

引導至服務點時，等賓客進入后，（）賓客退出。

A、背向
B、側向
C、面向
D、左側向

單項選擇題

引導的基本要領有三點，即（）。

A、清楚、適當、讓賓客感覺舒服
B、熱情、禮貌、周到
C、清楚、熱情、舒適
D、明了、舒適、周到

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