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判斷題

服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到的“四勤”有：勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤換工作服。

答案：正確

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面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽子口罩，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)，當(dāng)無顧客購買商品時(shí)可以隨意摘掉帽子口罩

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)態(tài)度是提髙服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)

答案：正確