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單項選擇題

公共關(guān)系工作程序的第一步是（）。

A、公關(guān)策劃
B、公關(guān)調(diào)查
C、分析公眾
D、公關(guān)實施

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單項選擇題

下列公關(guān)關(guān)系傳播效果與層次對應正確的是？（）

A、信息層次——聯(lián)絡感情
B、感情層次——改變態(tài)度
C、態(tài)度層次——分享信息
D、行為層次——引起行為

單項選擇題

人的心理特征不包含以下哪點？（）

A、興趣
B、能力
C、氣質(zhì)
D、著裝