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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)涵蓋的部門包括（）

A、客戶服務(wù)部門
B、生產(chǎn)部門
C、營銷部門
D、人事部門
E、研發(fā)部門

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單項(xiàng)選擇題

提高服務(wù)質(zhì)量的策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略和（）

A、經(jīng)營策略
B、計(jì)劃技術(shù)策略
C、營銷策略
D、藍(lán)圖技巧策略

單項(xiàng)選擇題

影響服務(wù)質(zhì)量的差距主要包括（）種。

A、3
B、4
C、5
D、6

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