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多項(xiàng)選擇題
有效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則包括（）
A、具體化
B、簡(jiǎn)明
C、可測(cè)定
D、建立在客戶的要求之上
E、公平地實(shí)施、執(zhí)行
