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判斷題

物業(yè)入住期收集整理的檔案是客戶資料檔案，種類繁多，情況復(fù)雜隨時(shí)間推移會(huì)不斷增加。一般存期不長(zhǎng)，會(huì)有相當(dāng)多的案卷因存放到期而移出或銷毀。

答案：錯(cuò)誤

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物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

答案：錯(cuò)誤

如果對(duì)待業(yè)主的各類投訴置之不理、敷衍了事，非但不能解決問(wèn)題，還有可能將問(wèn)題擴(kuò)大。

答案：正確

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