A.控制的過程主要是為了發(fā)現(xiàn)問題
B.首先衡量實際績效，即統(tǒng)計并量化本院/本科室的醫(yī)患關(guān)系管理數(shù)據(jù)，然后與自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對比，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)高了，調(diào)低標(biāo)準(zhǔn)
C.首先衡量實際績效，即統(tǒng)計并量化本院/本科室的醫(yī)患關(guān)系管理數(shù)據(jù)，然后將實際績效與自己設(shè)定的原標(biāo)準(zhǔn)對比，最后根據(jù)比較結(jié)果進行糾偏調(diào)整
D.控制的過程就是發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題，問題總是存在的