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多項(xiàng)選擇題
下述情況引起的乘客投訴，列為二類有責(zé)乘客投訴：（）
A、譏笑、漫罵乘客，講有侮乘客自尊心和人格的話
B、員工找錯(cuò)錢、賣錯(cuò)票，金額在10元以下（作弊行為不在此列）
C、同一部門相同內(nèi)容的投訴在3個(gè)月內(nèi)達(dá)三次以上（時(shí)間以第一次投訴計(jì)起）
D、由于治安問題引起的投訴
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