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判斷題

供電企業(yè)施工過程中存在施工工具、材料亂堆亂放，造成客戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害，屬于紅線服務(wù)行為。

答案：錯(cuò)誤

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借用客戶物品時(shí)，未征得客戶同意、用完后未先清潔或未放回原處、未向客戶致謝，屬于非紅線服務(wù)行為。

答案：正確

客戶無投訴意愿：客戶來電反映，村委會(huì)告知其近期有電力施工，但電力施工中，無人與他聯(lián)系就將電桿立在他家房屋邊上，影響出行，表示不滿。國網(wǎng)客服受理后，應(yīng)下派投訴工單。

答案：錯(cuò)誤

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