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單項(xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的洗面盆的臺(tái)面及盆表面要(),而且做到內(nèi)壁無(wú)油漬、無(wú)水跡、皂跡和毛發(fā)等。
A、潔凈光亮
B、光亮平整
C、光滑美觀
D、干凈明亮
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單項(xiàng)選擇題
賓客入住飯店,往往會(huì)產(chǎn)生一種()的心理。因此,要求服務(wù)員在整個(gè)接待服務(wù)中禮貌待客,并尊重客人對(duì)接待服務(wù)中的各方面意見(jiàn)。
A、求衛(wèi)生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等
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單項(xiàng)選擇題
管理人員讓員工()的管理方法,可以通過(guò)員工積極參與意見(jiàn)形成的決定,易被員工接受,從而使很多的部門(mén)規(guī)章制度能夠得以順利貫徹執(zhí)行。
A、合作管理
B、體驗(yàn)管理
C、參與管理
D、民主管理
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