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單項選擇題

服務(wù)員應(yīng)該注重長期培養(yǎng)高雅的儀表、嫻雅的談吐、優(yōu)雅的微笑、寬容大度的胸懷，體現(xiàn)了對（）的要求。

A、外在美
B、內(nèi)在美
C、氣質(zhì)美
D、綜合美

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單項選擇題

客房部基層管理人員必須每天檢查員工的出勤情況、（），保證勞動紀(jì)律的執(zhí)行。

A、思想動態(tài)
B、情緒狀況
C、精神面貌
D、儀容儀表

單項選擇題

培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該在一定期限內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)評估，并作好相關(guān)記錄，填寫（）。

A、員工培訓(xùn)考核登記卡
B、培訓(xùn)評估表
C、受訓(xùn)人員跟蹤檢查表
D、員工培訓(xùn)登記卡

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