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單項(xiàng)選擇題

度假、現(xiàn)場(chǎng)娛樂演出、許多醫(yī)療過程具有典型的（）性質(zhì)。

A.體驗(yàn)屬性
B.信任屬性
C.搜尋屬性
D.服務(wù)屬性

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單項(xiàng)選擇題

屬于隱性服務(wù)的是？（）

A.服務(wù)核心功能
B.和藹可親的前臺(tái)服務(wù)人員
C.酒店的床位
D.航班的座位

單項(xiàng)選擇題

定制是一個(gè)（）變量，指顧客個(gè)人影響要傳遞的服務(wù)的能力。

A.營銷
B.生產(chǎn)
C.需求
D.供給