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單項選擇題

客房服務禮儀中的“三輕”不包括下面哪一項（）

A、說話輕
B、走路輕
C、操作輕
D、吃飯輕

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單項選擇題

抱臂的姿勢傳遞的信息是下面哪一項（）

A、認可和不耐煩
B、防御和贊同
C、認可和喜悅
D、防御和不耐煩

單項選擇題

中國的整體形象必須從哪做起（）

A、加強教育
B、學習外國
C、內(nèi)部打造
D、提高素質(zhì)