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判斷題

向客戶提供滿意方案這個任務(wù)一共包含兩個步驟：要清楚地了解客戶的需求、要說明某種產(chǎn)品或服務(wù)的效益如何能夠滿足這些需求。

答案：正確

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開放式問題是為了得到簡短的答案。

答案：錯誤

所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature：產(chǎn)品或解決方法的特點、Function：因特點而帶來的功能、Advantage：這些功能的優(yōu)點、Benefits：這些優(yōu)點帶來的利益。

答案：正確

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