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判斷題

客運部在服務設施完成維修后，應予以現(xiàn)場確認，確保服務設施達到對外服務標準。

答案：正確

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服務環(huán)境車站內(nèi)、外及列車的整潔程度和廣播音量等。

答案：錯誤

服務用品車站和列車中各種用來規(guī)范乘客乘坐行為，讓乘客獲取必要的客運、票務、安全等方面信息的小畫框、宣傳貼紙、廣告燈箱、列車看板等。

答案：正確