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判斷題

客戶無(wú)投訴意愿：客戶表示該地區(qū)農(nóng)網(wǎng)改造已結(jié)束，但春節(jié)期間他家中的電壓不穩(wěn)，認(rèn)為改造質(zhì)量差，要求供電公司進(jìn)行整改。該訴求將派發(fā)投訴工單。

答案：錯(cuò)誤

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某客戶反映在農(nóng)網(wǎng)改造過(guò)程中，施工人員幫助其更換了表后線，并收取了200元的施工費(fèi)。該訴求將派發(fā)投訴工單。

答案：正確

施工人員在現(xiàn)場(chǎng)為客戶批量更換計(jì)量裝置時(shí)，告知計(jì)量裝置更換是有償服務(wù)，客戶咨詢95598是否屬實(shí)。該訴求將派發(fā)投訴工單。

答案：正確

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