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單項選擇題

下列不屬于華僑旅游型客人心理特點的是（）。

A.尤其希望房間方位僻靜，光線足
B.會充分利用白天的時間到處走走看看
C.希望酒店能主動熱情地做好訪客接待工作
D.期望購買到物美價廉的土特產(chǎn)品

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單項選擇題

一般酒店負責(zé)處理客人投訴的是（）。

A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.餐飲部經(jīng)理
D.大堂副經(jīng)理

單項選擇題

干烤法是將洗刷干凈的杯具放入消毒柜中，然后將溫度調(diào)至（）。

A.100℃
B.120℃
C.150℃
D.180℃

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