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單項(xiàng)選擇題

裝維人員上門服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)入客戶房門后，需要（）。

A、打開(kāi)房門
B、將房門半開(kāi)
C、回手關(guān)門
D、反鎖房門

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員上門服務(wù)過(guò)程中，不得將手機(jī)調(diào)成（）狀態(tài)。

A、靜音
B、振動(dòng)
C、鈴聲
D、免打擾

單項(xiàng)選擇題

裝維人員上門服務(wù)規(guī)范中，下列做法不正確的有（）。

A、客戶提出的所有要求必須滿足
B、保持微笑，誠(chéng)懇態(tài)度
C、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶說(shuō)話
D、表述清晰不結(jié)巴

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