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單項(xiàng)選擇題

商務(wù)信函回訪時(shí)，信函字跡應(yīng)該端正清晰，易于認(rèn)辨，寫(xiě)信用紙最好是（）。

A.方格稿紙
B.彩色稿紙
C.白紙
D.公司抬頭信紙

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單項(xiàng)選擇題

電話回訪禮儀對(duì)接聽(tīng)電話的響鈴聲要求最多是（）聲，超過(guò)該次數(shù)就需要向客戶致歉。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于回訪話術(shù)規(guī)范要素的是（）。

A.甜美
B.自信
C.熱情
D.清晰