A.是真實(shí)用戶(hù)的，創(chuàng)建人物角色的多寡與粒度是根據(jù)內(nèi)部需求。
B.對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)用戶(hù)的目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)等進(jìn)行研究，將這些要素抽象綜合成為一組對(duì)典型產(chǎn)品用戶(hù)的描述，以輔助產(chǎn)品的決策和設(shè)計(jì)。
C.是細(xì)分用戶(hù)的，主要獲取用戶(hù)目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)的列表。
D.是多數(shù)用戶(hù)的，根據(jù)目標(biāo)、使用周期、行為和觀點(diǎn)等組合劃分用戶(hù)群。

A.封閉/直接的問(wèn)題-利用選擇得到真實(shí)想法。
B.多目的問(wèn)題-利用問(wèn)題挖掘多個(gè)想法。
C.引導(dǎo)式問(wèn)題-用戶(hù)最需要的功能。
D.開(kāi)放式問(wèn)題-用戶(hù)如何描述問(wèn)題。