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單項(xiàng)選擇題

投訴工單回訪前，若客戶已通過來電、發(fā)帖等方式表示滿意、贊揚(yáng)，則此工單（）。

A.無需回訪
B.電話回訪
C.短信回訪
D.微信回訪

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單項(xiàng)選擇題

回訪投訴工單的客戶時(shí)，客戶（），另起工單記錄訴求傳遞業(yè)務(wù)處理部門。

A.提出有新訴求
B.對(duì)處理結(jié)果不認(rèn)可
C.表述與回訪不一致
D.問題未處理

單項(xiàng)選擇題

投訴工單回訪（）及以上仍未回訪成功的，則記錄回訪結(jié)果后辦結(jié)。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次